Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Cristallia queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
- Debes contactarnos a nuestro correo antes de enviar el producto de vuelta
- El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a nuestro correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Productos dañados: Si tu producto llegó dañado o defectuoso, te enviamos uno nuevo sin costo adicional. Solo necesitamos una foto del producto dañado.
Guarda y luego vamos con la Política de envío.